Mesaj Ayarları nasıl yapılır?
Planla’da müşterilerinize gönderilen mesajları kolayca yönetebilir ve işletmenize uygun hale getirebilirsiniz.
🎥 Yardım Videosunu İzleyin
Mesaj ayarlarının nasıl düzenleneceğini aşağıdaki kısa yardım videosundan adım adım inceleyebilirsiniz.
Planla Mesaj Ayarları Nereden Yapılır?
Planla hesabınıza giriş yaptıktan sonra Ayarlar bölümüne giderek mesaj tercihlerinizi düzenleyebilirsiniz.
Bu bölümde mesaj ayarları temel olarak müşteriler ve personeller için ayrı ayrı yapılandırılabilir. Böylece müşterilere gönderilen randevu bildirimleriyle çalışanlara iletilen günlük program ve hatırlatmalar birbirinden bağımsız şekilde yönetilebilir.
Yaptığınız değişikliklerin aktif hale gelmesi için işlemlerin sonunda “Ayarları Güncelle” butonuna tıklamanız yeterlidir.
Müşterilere Gönderilecek Mesajlar Nasıl Ayarlanır?
Randevu yönetiminde en önemli konulardan biri müşterilerin randevularıyla ilgili zamanında bilgilendirilmesidir.
Planla'nın müşteri mesaj ayarları bölümünden müşterilerinize hangi iletişim kanalı üzerinden ulaşmak istediğinizi belirleyebilirsiniz.
İşletmenizin kullanım tercihine göre:
- SMS
- E-posta
kanalları arasından seçim yapabilirsiniz.
Bunun yanı sıra mesajların yalnızca hangi kanaldan gönderileceğini değil, hangi randevu işlemlerinde gönderileceğini de belirleyebilirsiniz.
Randevu Oluşturma ve Güncelleme Mesajları
Yeni bir randevu oluşturulduğunda müşteriye otomatik olarak bilgilendirme mesajı gönderilmesi, randevu bilgilerinin müşterinin elinde bulunmasını sağlar.
Benzer şekilde mevcut bir randevunun günü veya saati değiştirildiğinde de müşteriye güncel randevu bilgileri iletilebilir.
Bu sayede işletmenin her değişiklik sonrasında müşteriye manuel olarak mesaj göndermesine gerek kalmaz.
Randevu Hatırlatma Mesajları Ne Zaman Gönderilir?
Özellikle yoğun randevu trafiğine sahip işletmelerde müşterilerin randevularını unutması günlük çalışma planını doğrudan etkileyebilir.
Planla'daki randevu hatırlatma mesajları sayesinde yaklaşan randevular için otomatik bilgilendirmeler oluşturabilirsiniz.
Hatırlatma mesajlarının gönderim zamanını işletmenizin çalışma düzenine göre belirleyebilirsiniz. Böylece müşterilerinize randevularından önce uygun zamanda otomatik olarak hatırlatma yapılır.
Otomatik hatırlatmalar yalnızca müşterinin randevusunu hatırlamasına yardımcı olmakla kalmaz; işletmenin gün içerisinde tek tek müşterilere mesaj gönderme ihtiyacını da azaltır.
Personel Mesaj Ayarları Nasıl Yapılır?
Planla'daki mesaj ayarları yalnızca müşteriler için kullanılmaz. İşletmede çalışan personeller için de bildirim tercihleri oluşturulabilir.
Personel bölümünden çalışanlara gönderilecek günlük randevu listesi ve randevu hatırlatmalarının hangi saatlerde iletileceği belirlenebilir.
Örneğin çalışanların güne başlamadan önce kendi programlarını görmesini sağlayacak şekilde günlük randevu listesi gönderilebilir.
Böylece personel, gün içerisindeki randevularını ve çalışma planını önceden görebilir.
Mesaj Ayarlarını İşletmenize Göre Özelleştirin
Her işletmenin randevu süreci aynı değildir.
Bir kuaförün, güzellik merkezinin, kliniğin, pet kuaförün veya başka bir randevulu işletmenin müşterileriyle iletişim şekli ve hatırlatma ihtiyacı farklı olabilir.
Bu nedenle Planla'daki mesaj ayarlarını kendi işletmenizin çalışma biçimine göre düzenleyebilirsiniz.
Müşterilerinize hangi kanaldan ulaşılacağını belirleyebilir, randevu oluşturma ve güncelleme bildirimlerini düzenleyebilir, hatırlatma zamanlarını ayarlayabilir ve personelinizin günlük programıyla ilgili bildirimlerini yapılandırabilirsiniz.
Tüm seçimlerinizi tamamladıktan sonra “Ayarları Güncelle” butonuna tıklayarak tercihlerinizi kaydedebilirsiniz.
Otomatik Randevu Mesajları İşletmelere Ne Sağlar?
Randevu sayısı arttıkça müşterilerle gerçekleştirilen manuel iletişim de işletmeler için önemli bir iş yüküne dönüşebilir.
Her müşteriye ayrı ayrı randevu bilgisi göndermek, yaklaşan randevuları hatırlatmak ve çalışanları günlük program hakkında bilgilendirmek yerine bu sürecin otomatik hale getirilmesi operasyonun daha düzenli ilerlemesine yardımcı olur.
Planla ile randevu takvimi ve iletişim süreci aynı sistem içerisinde yönetilebilir. Böylece hem müşteriler randevularıyla ilgili gerekli bilgilendirmeleri alabilir hem de işletme ekibi günlük programını daha kolay takip edebilir.
Planla'yı Deneyin
Siz de müşterilerinize gönderilen randevu mesajlarını ve hatırlatmaları işletmenizin çalışma düzenine göre yönetmek, personel bildirimlerini düzenlemek ve randevu süreçlerinizi tek bir sistem üzerinden takip etmek için Planla'yı ücretsiz deneyin.
