Personel Bazlı Fiyatlandırma Oluşturun
Hizmet sektöründe her personelin deneyimi, uzmanlığı ve talep yoğunluğu aynı değildir.
Bu nedenle tek tip fiyatlandırma, hem işletme gelirini sınırlar hem de ekip içi dengesizlik yaratabilir.Personel bazlı hizmet fiyatlandırma;
doğru kurgulandığında adil, şeffaf ve kârlı bir sistem sunar.
Bu yazıda, personel bazlı fiyatlandırmayı nasıl doğru şekilde planlayabileceğinizi ele alıyoruz.
Personel Bazlı Fiyatlandırma Nedir?
Personel bazlı fiyatlandırma;
aynı hizmetin, hizmeti veren personele göre farklı fiyatlarla sunulmasıdır.
Örneğin:
- Kıdemli uzman → daha yüksek fiyat
- Yeni başlayan personel → daha erişilebilir fiyat
Bu yaklaşım, müşteriye seçim özgürlüğü sunarken işletmenin gelir optimizasyonunu da destekler.
1. Deneyim ve Uzmanlık Seviyesine Göre Ayırın
Fiyatlandırma yapılırken ilk kriter deneyim seviyesidir.
Kendinize şu soruları sorun:
- Bu personelin sektördeki tecrübesi nedir?
- Belirli işlemlerde uzmanlığı var mı?
- Özellikle talep edilen bir isim mi?
Uzmanlık arttıkça fiyat farkı doğal ve kabul edilebilir hale gelir.
2. Hizmet Kalitesini Değil, Beklentiyi Yönetin
Önemli bir nokta:
Farklı fiyatlar, farklı kalite algısı yaratmamalıdır.
Burada ayrışan şey:
- Deneyim süresi
- Teknik hız
- Kişisel yaklaşım
Tüm hizmetlerde standart kalite korunmalı, fiyat farkı beklenti yönetimi üzerinden anlatılmalıdır.
3. Müşteriye Seçim Hakkı Tanıyın
Personel bazlı fiyatlandırmanın en büyük avantajı budur.
Müşteri:
- İster daha uygun fiyatlı personeli
- İster deneyimli ve yüksek fiyatlı uzmanı
bilinçli şekilde seçer.
Bu durum:
- İptal oranlarını azaltır
- Memnuniyeti artırır
- Sonradan yaşanan fiyat itirazlarını önler
4. Yoğun Personeller İçin Dengeli Bir Fiyat Politikası Oluşturun
Bazı personeller doğal olarak daha yoğun talep görür.
Bu durum zamanla randevu sıkışıklığına ve tükenmişliğe yol açabilir.
Bu noktada:
- Yoğun personeller için fiyatı bir miktar yukarı almak
- Talebi daha dengeli dağıtmak
hem ekip sağlığı hem de işletme planlaması açısından faydalıdır.
5. Online Randevu Sayfasında Net ve Şeffaf Olun
Personel bazlı fiyatlandırma uygulanıyorsa, bu mutlaka online randevu sayfasında açıkça görünmelidir.
- Personel isimleri net olmalı
- Her personelin hizmet fiyatı ayrı ayrı listelenmeli
- Sürpriz ücret algısı oluşmamalı
Şeffaflık, güveni doğrudan artırır.
Sonuç: Doğru Kurgulanan Sistem Hem Ekibi Hem Geliri Korur
Personel bazlı hizmet fiyatlandırma:
- Geliri optimize eder
- Ekibin emeğini adil şekilde yansıtır
- Müşteriye kontrol ve seçim hissi verir
Doğru planlandığında bu sistem, işletmenin sürdürülebilir büyümesine katkı sağlar.
