Giriş Planla olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kullanıcılarımızın bize sağladığı verilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır. 1. Toplanan Kişisel Veriler Randevu hizmetlerimiz sırasında aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir: Ad, soyad Telefon numarası E-posta adresi Randevu bilgileri (tarih, saat, hizmet detayları) Ödeme bilgileri (örneğin kredi kartı bilgileri), yalnızca ödeme altyapı sağlayıcısı Iyzico tarafından işlenir ve Planla tarafından hiçbir şekilde saklanmaz. 2. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır: Randevuların planlanması ve yönetilmesi Kullanıcılarla iletişim kurulması (örneğin, randevu hatırlatmaları veya değişiklik bilgilendirmeleri) Hizmetlerin geliştirilmesi ve müşteri deneyiminin iyileştirilmesi Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi 3. Verilerin Paylaşımı ve Üçüncü Taraflarla İlişkiler Kişisel veriler, yalnızca ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için zorunlu durumlarda Iyzico gibi yetkili ödeme altyapı sağlayıcılarıyla paylaşılır. Yasal zorunluluklar kapsamında, resmi kurumlarla paylaşım yapılabilir. Yasal zorunluluklar haricinde, veriler hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmaz, devredilmez veya satılmaz. 4. Verilerin Saklanma Süresi Kullanıcıların kişisel verileri, hizmetin amacına uygun süre boyunca saklanır. Veriler, ilgili yasal sürelerin sona ermesiyle birlikte anonim hale getirilir veya güvenli bir şekilde imha edilir. Saklama süresi sona eren veriler, Planla’nın veri imha politikası çerçevesinde geri döndürülemeyecek şekilde silinir veya anonim hale getirilir. 5. Kullanıcı Hakları Kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir: Kişisel verilere erişme ve düzeltme talebinde bulunma Verilerin işlenmesine itiraz etme veya verilerin silinmesini isteme İzin verdikleri işlemler için onayı geri çekme KVKK ve GDPR kapsamında ilgili kurumlara şikayette bulunma Kullanıcılar, KVKK’nın 11. maddesi kapsamında yukarıda sayılan haklarını kullanabilirler. 6. Çerezler (Cookies) Planla, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerezler, kullanıcıların tarayıcı tercihlerini hatırlamak için kullanılır ve kişisel veri toplama amacı gütmez. Kullanıcılar dilerlerse tarayıcı ayarlarından çerezleri devre dışı bırakabilirler. 7. Verilerin Güvenliği Verilerin yetkisiz erişim, kaybolma veya kötüye kullanılmasına karşı korunması için gerekli tüm teknik ve idari önlemler alınmıştır. Ödemeler, 3D Secure güvenlik sistemi ile işlenmekte olup kart bilgileri Planla platformunda saklanmamaktadır. Planla, verilerin bütünlüğünü korumak için düzenli yedekleme, erişim kontrolü ve izinsiz erişim denetimleri uygular. 8. İletişim Gizlilik Politikası’yla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: Adres: Fener Mah. 1987 Sok. Sergen Apt. No: 21/5 Muratpaşa / Antalya Telefon: +90 531 379 67 41 E-posta: [email protected] 9. Değişiklikler Planla, bu Gizlilik Politikası’nda zaman zaman değişiklik yapabilir. Herhangi bir değişiklik durumunda, güncellenen politika Planla web sitesinde yayımlanır ve gerektiğinde kullanıcılar bilgilendirilir. Güncellenen gizlilik politikası yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer ve kullanıcı tarafından kabul edilmiş sayılır. Bu politika 17 Ekim 2025 tarihinde güncellenmiştir.