Randevu Programı mı? WhatsApp mı? İşinizi Hangisi Daha İyi Yönlendirir?

İşletme yönetiminde en çok kullanılan iki yöntem: WhatsApp ile randevu almak ve dijital bir randevu programı kullanmak. Peki hangisi sizin için daha doğru seçim? Her iki yöntemin avantajları olsa da günümüz koşullarında sürdürülebilirlik, düzen ve müşteri memnuniyeti açısından aralarında ciddi farklar bulunuyor. Bu yazıda, iki yöntemi karşılaştırmalı olarak inceleyip işletmenizin hangi yolda daha verimli çalışacağını birlikte değerlendireceğiz 👇

1. Randevu Takibi ve Karışıklık Durumu

• WhatsApp: Müşteri mesajları arasında randevu bilgilerini kaybetme riski vardır. Karışıklık, çakışan saatler ve manuel yazışmalar zaman kaybına neden olabilir.
• Randevu Programı (Planla): Dijital takvim ile gün-saat uyumu net olarak görülür. Personel bazlı planlama yapılabilir ve çakışmaların önüne geçilir.

2. Hatırlatıcı Mesajlar ve İptal Oranı

• WhatsApp: Randevu oluşturduktan sonra hatırlatma yapılması işletme sahibine kalır. Manuel hatırlatma unutulursa, müşteri randevusuna gelmeyebilir.
• Planla: Otomatik SMS veya WhatsApp hatırlatmaları ile randevular unutturulmaz. Bu da iptal ve unutma oranını büyük ölçüde azaltır.

3. Profesyonel İmaj ve Müşteri Algısı

• WhatsApp: Sohbet havasında yürüyen iletişim bazen amatör bir izlenim bırakabilir.
• Planla: Online randevu sayfası, otomatik mesajlar ve kayıtlı geçmiş sayesinde işletmeniz çok daha kurumsal görünür. Bu da müşteri sadakatini artırır.

4. Gelir ve Paket Takibi

• WhatsApp: Ödemeler, paket takipleri ve kalan seanslar gibi bilgiler ayrı bir sistemde manuel tutulmak zorundadır.
• Planla: Tüm bu işlemler sistemde kayıtlıdır. Hangi müşterinin kaç seansı kaldı, ödeme yaptı mı, tüm detaylara tek tıkla ulaşabilirsiniz.

5. Zaman Yönetimi ve Yük Azaltma

• WhatsApp: Her randevu için işletme sahibinin birebir ilgilenmesi gerekir. Telefon başında olmak şarttır.
• Planla: Müşteri kendisi uygun saati seçer, sistem otomatik bilgilendirir, siz sadece işinizi yaparsınız. Zamandan ciddi tasarruf sağlarsınız.

👉 Planla’yı kullanmaya başlayan işletmelerin sadece 1 ayda yaşadığı dönüşümü merak ediyorsanız bu yazıya göz atmanızı öneririz: Planla Kullanan İşletmelerin 1 Ayda Elde Ettiği Değişim

Sonuç:

WhatsApp, başlangıçta pratik bir çözüm gibi görünse de işletme büyüdükçe yetersiz kalabilir. Randevu programları ise uzun vadede düzen, hız ve profesyonellik sunar. Müşterilerinizin gözünde bir adım öne çıkmak, zamandan tasarruf etmek ve işinizi daha iyi yönetmek istiyorsanız, Planla gibi kapsamlı bir sistemle çalışmanın tam zamanı!