By Planla in Blog — 05 Şub 2025

Müşterileriniz Kuaförünüzü Neden Bırakıyor? İşte 7 Büyük Hata

Kuaför salonlarında müşteri sadakati, işletmenin başarısı için kritik bir faktördür. Ancak bazen farkında olmadan yapılan hatalar, sadık müşterilerin salonunuzu terk etmesine neden olabilir. İşte kuaförlerin sık yaptığı 7 hata ve bunların çözümleri:

1. Kötü Randevu Yönetimi

Müşterileriniz beklemekten veya randevuların düzensizliğinden şikayet ediyorsa, bu büyük bir sorun yaratabilir. Çözüm: Planla gibi bir randevu sistemini kullanarak düzenli ve hatasız bir program oluşturun.

2. Dikkatsiz Hizmet

Saç kesimi veya renklendirme gibi işlemlerinizde müşterinin beklentisini karşılayamamak, onun başka bir kuaföre gitmesine neden olabilir. Çözüm: Müşteri ile detaylı bir ön görüşme yaparak isteklerini netleştirin.

3. Yetersiz İletişim

Müşterilerinizin isteklerini dinlememek ve yeterince bilgi vermemek, onları rahatsız edebilir. Çözüm: Empati yaparak etkili bir ıletişim kurun, onların isteklerine odaklanın.

4. Hijyen Standartlarının Düşük Olması

Temizlik ve hijyen eksik olduğunda, müşterileriniz kendilerini rahatsız hissedebilir. Çözüm: Salonunuzu ve ekipmanlarınızı düzenli olarak temizleyin.

5. Aşırı Pahalı veya Belirsiz Fiyatlandırma

Fiyatların net olmaması veya beklenenden fazla olması müşterileri kaçırabilir. Çözüm: Hizmetlerinizi önceden belirlenen net fiyatlarla sunun.

6. Yeni Trendleri Takip Etmemek

Müşteriler yenilik arayışındaysa ancak salonunuz aynı tarzlarda kalıyorsa, başka bir yere yönelebilirler. Çözüm: Yeni teknikleri ve trendleri takip ederek hizmetlerinizi güncel tutun.

7. Soğuk ve İlgisiz Personel

Güleryüz ve samimi bir hizmet sunulmadığında müşteriler salonunuza tekrar gelmek istemeyebilir. Çözüm: Personelinize müşteri memnuniyeti odaklı bir hizmet anlayışı benimsetin.

Müşteri kaybını önlemek için bu hatalardan kaçının ve hizmetlerinizi geliştirerek sadık bir müşteri kitlesi oluşturun!

Planla ile Randevuları Yönetmeye Hemen Başlayın!

Planla randevu programının kullanmaya başlamak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

Telefonda;

Planla'yı telefonunuza indirin.
Ücretsiz olarak üye olun ve işletme bilgilerinizi girin.
Randevu oluşturmaya hemen başlayın! Müşteri seçin, hizmeti belirleyin ve randevu tarihini planlayın.

Bilgisayarda;

Chrome üzerinde üyeliğinizi oluşturun. Üye Olmak için tıklayın.
Ücretsiz olarak üye olun ve işletme bilgilerinizi girin.
Randevu oluşturmaya hemen başlayın! Müşteri seçin, hizmeti belirleyin ve randevu tarihini planlayın.

Planla Nasıl Kullanılır? Videomuzu İzleyin!