Kuaförlerde WhatsApp’tan Randevu Almak mı, Online Sistem mi?
Bir kuaför veya güzellik salonu işletiyorsanız, randevu almak isteyen müşterilerinizin çoğu muhtemelen şu iki yoldan birini tercih ediyor: WhatsApp’tan yazmak ya da online sistem üzerinden kendisi seçip kaydolmak.
Peki hangisi işletme için daha avantajlı?
WhatsApp Randevunun Avantajları
- Alışkanlık kolaylığı: Herkes WhatsApp kullanıyor, müşteriler için pratik.
- Samimi iletişim: Birebir konuşma ile daha kişisel bir bağ kurulabiliyor.
- Hızlı sorulara yanıt: Fiyat, kampanya veya anlık müsaitlik gibi konularda anında cevap verebilirsiniz.
WhatsApp Randevunun Dezavantajları
- Mesaj yoğunluğu: Gün içinde onlarca mesaj arasında kaybolma riski çok yüksek.
- Yanlış anlaşılma: Saat ve tarih karışıklıkları sık yaşanır.
- Zaman kaybı: Sürekli yazışmak personelin veya işletme sahibinin değerli zamanını alır.
Online Randevu Sisteminin Avantajları
- 24/7 rezervasyon: Müşteri siz uyurken bile kendi randevusunu alabilir.
- Hata payı sıfır: Tarih, saat, hizmet seçimi müşterinin ekranında net olur.
- Otomatik hatırlatma: SMS/e-posta bildirimleri sayesinde iptaller azalır.
- Gelir-gider entegrasyonu: Randevu takibiyle beraber kasa yönetimi, raporlar ve müşteri bilgileri tek panelde toplanır.
Sonuç: Hangisi Daha İyi?
WhatsApp, hızlı ve samimi bir kanal olabilir; ancak uzun vadede işletme yönetimi için yetersiz kalır. Online randevu sistemi ise sadece randevu almakla kalmaz, aynı zamanda iptalleri azaltır, müşteri memnuniyetini artırır ve işletme sahibine daha profesyonel bir kontrol alanı sağlar.
👉 En doğru çözüm, WhatsApp’ı destekleyici bir kanal olarak kullanmak, asıl randevu akışını ise online sisteme taşımaktır. Böylece hem müşteri alışkanlığı kırılmamış olur hem de işletmenizin düzeni bozulmaz.
