Güzellik Salonlarında Randevu İptallerini Azaltmanın 3 Yolu
Randevu sisteminde yaşanan iptaller ve geç gelmeler, güzellik salonları için hem zaman kaybı hem de gelir kaybı anlamına gelir. Özellikle yoğun müşteri trafiğine sahip işletmelerde her boş kalan koltuk, potansiyel kazancın yitirilmesi demektir. Ancak dijital çözümlerle bu iptallerin önüne geçmek mümkün! İşte iptalleri azaltmanın 3 etkili yolu 👇
Otomatik SMS Hatırlatıcılar Kullanın
Müşterilerin randevularını unutması en yaygın iptal nedenidir. Planla gibi bir randevu sistemi, her randevudan önce otomatik olarak hatırlatma SMS’i gönderir. Bu sayede:
- Müşteri randevusunu unutmadan gelir,
- Gerekirse zamanında iptal eder veya erteler,
- İşletmenizin profesyonel imajı güçlenir.
SMS hatırlatıcılar, özellikle yoğun şehirlerde ve planlı yaşamı tercih eden müşteri kitlesi için büyük bir konfor sağlar.
Online Randevu Sistemi ile Müşteriye Seçim Hakkı Verin
Müşterilerin kendi uygun zamanlarına göre online olarak randevu alması, iptal oranlarını düşürür. Çünkü kişi kendi planına göre hareket ettiği için randevusunu kaçırma ihtimali azalır. Ayrıca online sistemde müşteri isterse randevusunu sistemden kendisi iptal edebilir veya güncelleyebilir. Bu da işletmenin telefonla iptallerle zaman kaybetmesinin önüne geçer.
Randevu Onay Kodu ve Güvenli Sistem Kullanımı
Planla’nın sunduğu "randevu onay kodu" özelliği, sahte veya gelişigüzel alınan randevuların önüne geçmek için mükemmel bir çözümdür. Müşteri, randevusunu oluşturduğunda telefonuna gelen kodu girerek rezervasyonu doğrular. Bu sistem:
- Ciddi ve gerçek randevuları ayırmanıza yardımcı olur,
- İşletme kaynaklarını korur,
- Son dakika iptallerini azaltır.
Bu özellik sayesinde hem siz hem de müşteriniz süreci daha güvenle yönetebilirsiniz.
👉 Randevuların neden bu kadar önemli olduğunu ve manuel sistemlerin size neleri kaybettirdiğini merak ediyorsan: Defter Kullanan Güzellik Salonu Sahiplerinin Kaçırdığı 5 Şey
Sonuç:
Randevu iptalleri salonun verimini doğrudan etkiler. SMS hatırlatıcıları, online randevu sistemi ve net kurallar sayesinde hem müşterinizin memnuniyetini artırabilir hem de işinizi daha düzenli yönetebilirsiniz. Planla ile tüm bu süreçleri tek bir panelden kolayca kontrol edebilirsiniz!
