Çetinbaş Group’un Planla Deneyimi: 64 Yıllık Güçlü Marka, Modern Randevu Yönetimi ile Daha Verimli!
Kamil Özgen, Çetinbaş Group Direktörü olarak, 64 yıldır beyaz eşya ve motor servis sektöründe hizmet veriyoruz. Antalya ve Kütahya’daki şubelerimizle geniş bir müşteri kitlesine randevu bazlı hizmet sunuyoruz. Ancak, geçmişte randevu süreçlerimiz manuel ve kağıt üzerinde ilerliyordu, bu da kontrol edilemez ve oldukça yorucu bir sürece sebep oluyordu. Daha verimli bir sistem arayışımızda Planla ile tanıştık ve süreçlerimizi tamamen dönüştürdük. 🚀
Planla Öncesi ve Sonrası: Büyük Fark!
Önceden randevu kayıtlarını manuel olarak tutarken kontrol ve takip zorlukları yaşıyorduk. Müşterilerin randevu oluşturma süreci karmaşıktı ve işleyişin düzenli olması için fazladan çaba gerekiyordu. Planla sayesinde hem biz hem de müşterilerimiz hızlı, kolay ve düzenli bir sisteme kavuştu.
Planla’nın Çetinbaş Group’a Sağladığı Avantajlar
✔ Kolay Arayüz ve Online Randevu Sistemi: Müşterilerimiz online randevu linki üzerinden kendi randevularını alabiliyor, ayrıca bizim sistemimiz üzerinden de oluşturabiliyoruz.
✔ Personel ve Usta Yönetimi: Randevular ustalarımıza otomatik mesaj olarak iletiliyor, böylece iş planlaması daha düzenli oluyor.
✔ Müşteri Memnuniyeti: Randevu alım süreci kolaylaştı, ayrıca konum bilgisi ve hatırlatma mesajları sayesinde profesyonellik arttı.
✔ Servis Süreçlerinde Kolaylık: Müşterilerimiz motor bakımlarını düzenli olarak takip edebiliyor ve uygun zamanlarda randevu alabiliyor.
✔ Yoğunluk ve İş Akışının Yönetimi: Personelimiz artık yoğunluğu daha iyi planlayarak daha verimli bir hizmet sunabiliyor.
Planla Olmadan Süreci Nasıl Yönetirdik Bilmiyoruz!
Şu an Planla sistemi olmadan iş süreçlerimizi nasıl yönetirdik gerçekten bilmiyoruz! Bu sistem işimizi çok daha düzenli ve profesyonel hale getirdi. Müşterilerimizin olumlu geri dönüşleri, işletmemizin gelişimini net bir şekilde gösteriyor. Planla sayesinde servisimize gelen müşterilerimiz hem daha memnun hem de daha bağlı!
Sektördeki herkese Planla’yı öneriyoruz. Eğer hizmet sürecinizi modernleştirmek ve iş yükünüzü azaltmak istiyorsanız, kesinlikle Planla’yı deneyin!
Sevgiler,
Çetinbaş Group
