By Planla in Blog — 09 Eyl 2024

Ceren Karanfil: Planla ile İşimi Nasıl Kolaylaştırdım

Merhaba, ben Ceren Karanfil. Ankara Kızılay’da güzellik merkezi işletmeciliği yapıyorum ve bu sektörde tam 6 yılı geride bıraktım. Güzellik sektöründe çalışmak, sadece uzmanlık ve el becerisi gerektirmiyor; aynı zamanda işletmecilikte randevu yönetimi, müşteri ilişkileri ve düzenli iş akışını sağlamak da işin büyük bir kısmını oluşturuyor. İlk yıllarda bu zorlukları çok daha yakından hissettim. Yoğun müşteri talepleri, randevu takibi ve hatırlatma süreçleri zaman zaman yorucu ve karmaşık hale gelebiliyordu. Ancak, bir tavsiye üzerine tanıştığım Planla sayesinde işlerim tamamen değişti.

Planla ile Tanışmam

Bir meslektaşımın tavsiyesi üzerine Planla’yı kullanmaya başladım. Başlangıçta sadece bir randevu yönetim sistemi olduğunu düşündüm, fakat kullandıkça işleyişime kattığı değerin çok daha büyük olduğunu fark ettim. Özellikle güzellik merkezi gibi sürekli müşterilerle birebir çalışılan bir işletmede, randevuları düzgün yönetmek ve hatasız takip edebilmek, işletmenizin başarısı için kilit bir öneme sahip.

Randevu Yönetimi Hiç Bu Kadar Kolay Olmamıştı

Planla ile çalışmaya başladığımdan beri en sevdiğim özellik, randevu oluşturur oluşturmaz danışanlara anında bilgilendirme mesajı gönderilmesi oldu. Danışanlarım bu SMS ile randevu tarihlerini ve saatlerini hemen öğreniyor, aynı zamanda randevuya gelirken konum bilgisini de ellerinin altında bulundurabiliyorlar. Özellikle Ankara’nın yoğun trafiğinde doğru konumu zamanında bulabilmek, danışanlarım için büyük bir kolaylık sağlıyor. Eskiden sıkça karşılaştığım "Merkezinize nasıl ulaşırım?" soruları tamamen ortadan kalktı. Bu sayede hem ben hem de danışanlarım zamandan tasarruf ediyoruz.

Planla’nın İşime Kattığı Profesyonellik

Planla sayesinde işimdeki düzen ve profesyonellik hissedilir derecede arttı. Eskiden manuel olarak randevu takibi yapıyordum, müşterilere ayrı ayrı hatırlatma mesajları göndermek oldukça zaman alıyordu. Ancak şimdi, tüm bu işlemler Planla tarafından otomatik olarak yapılıyor. Sistem, danışanlara sadece randevu oluşturulduğunda değil, randevu yaklaştığında da bir hatırlatma mesajı gönderiyor. Bu özellik sayesinde, randevuları unutan danışanlarla karşılaşma oranım ciddi şekilde azaldı. Hem müşteri memnuniyeti arttı hem de boş randevular nedeniyle yaşanan gelir kaybı ortadan kalktı.

Ayrıca, Planla'nın sunduğu istatistiksel raporlama özellikleri de iş yönetimimde bana büyük katkı sağlıyor. Hangi hizmetler daha çok talep görüyor, hangi zaman dilimlerinde yoğunluk yaşıyoruz gibi bilgileri kolayca analiz edebiliyorum. Bu da gelecekteki iş planlarımı daha etkili yapmamı sağlıyor.

Sadece Randevu Yönetimi Değil, Aynı Zamanda İletişim Kolaylığı

Güzellik merkezi işletmeciliğinde sadece hizmet kalitesi değil, aynı zamanda müşteriyle olan etkili iletişim de son derece önemli. Planla, bu noktada da beklentilerimi fazlasıyla karşıladı. Müşterilerime göndermem gereken tüm bilgilendirme mesajları ve hatırlatmalar, sistem üzerinden otomatik olarak iletiliyor. Bu sayede hiçbir detayı gözden kaçırmıyorum. Özellikle yeni müşteriler için ilk izlenim çok önemli, Planla'nın sunduğu bu özellikler sayesinde işletmemin profesyonel imajı da güçlenmiş oldu.

Müşteriler İçin Kolay, Benim İçin Verimli

Planla’yı kullanmaya başladıktan sonra fark ettiğim bir diğer güzel nokta, sistemin hem müşterilerim için hem de benim için büyük kolaylıklar sunuyor olması. Özellikle yoğun çalışma dönemlerinde her şeyi manuel olarak kontrol etmek yerine, Planla üzerinden her şeyi bir arada görebiliyor olmak, işimi büyük ölçüde rahatlattı. Randevuların yönetimi, ödemeler, müşteri bilgileri ve iletişim, her şey tek bir platformda toplanmış durumda. Bu da zaman ve enerji tasarrufu anlamına geliyor.

Tavsiye Ederim!

Sektörde 6 yılı geride bırakmış bir işletmeci olarak, işimin sadece hizmet sunmakla bitmediğini çok iyi biliyorum. Etkili bir işletme yönetimi, randevu takibi ve müşteri ilişkileri gibi unsurlar da başarı için en az hizmet kalitesi kadar önemli. Eğer siz de bir güzellik merkezi ya da benzer bir işletme yönetiyorsanız, Planla sizin için de harika bir çözüm olabilir. Randevu takibini kolaylaştıran, müşteri iletişimini güçlendiren ve işinizi daha profesyonel hale getiren bu sistemden son derece memnunum. Güzellik merkezinizdeki iş akışını daha düzenli ve verimli hale getirmek istiyorsanız, Planla’yı kesinlikle tavsiye ederim.

Sonuç olarak, Planla ile işlerim çok daha düzenli, danışanlarım ise daha memnun. İşletmemin büyümesine katkı sağlayan bu sistemi keşfettiğim için çok mutluyum ve sizlerin de bu deneyimi yaşamanızı gönülden öneririm.

Planla ile Randevuları Yönetmeye Hemen Başlayın!

Planla randevu programının kullanmaya başlamak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

Telefonda;

Planla'yı telefonunuza indirin.
Ücretsiz olarak üye olun ve işletme bilgilerinizi girin.
Randevu oluşturmaya hemen başlayın! Müşteri seçin, hizmeti belirleyin ve randevu tarihini planlayın.

Bilgisayarda;

Chrome üzerinde üyeliğinizi oluşturun. Üye Olmak için tıklayın.
Ücretsiz olarak üye olun ve işletme bilgilerinizi girin.
Randevu oluşturmaya hemen başlayın! Müşteri seçin, hizmeti belirleyin ve randevu tarihini planlayın.

Planla Nasıl Kullanılır? Videomuzu İzleyin!