Cem Kıyar Anlatıyor: Kuaför Salonu Yönetiminde Dijitalleşmenin Gücü
İzmir’de hizmet veren kadın kuaförü Cem Kıyar, yaklaşık 1.5 yıldır Planla’yı kullanıyor. Bu süreçte işinde nelerin değiştiğini, nasıl daha planlı bir sisteme geçtiğini ve dijitalleşmenin işletmesine olan etkilerini kendisinden dinledik. Cem Bey’in samimi anlatımı, özellikle güzellik salonu ve kuaför işletmecileri için ilham verici nitelikte.
“Bu Kadar Süredir Kullandığımı Fark Etmemişim”
Cem Bey, Planla’yı ne kadar süredir kullandığını hatırlamakta zorlandığını söylüyor. Bunun sebebi ise oldukça net:
“O kadar akışkan ve sorunsuz geçti ki zamanın nasıl geçtiğini anlamadım.”
Kullandığı sistemin hem işletmeye hem de çalışanlara düzen sağladığını, bu sayede tarih ya da randevu takibini düşünmek zorunda kalmadığını vurguluyor.
Eski Sistem: Dağınıklık ve Karmaşa
Planla’dan önce randevular, defterlere ya da not kağıtlarına yazılıyordu. Cem Bey bunu şöyle ifade ediyor:
“Defter bile değil aslında… Biraz kağıt sistemi diyelim. Haftalık plan yoktu, kimin ne zaman geleceği belli değildi. Randevu sistemi geri planda kalıyordu.”
Bu da hem zaman kaybına hem de müşteri memnuniyetsizliğine neden olabiliyordu.
“Planla, Cebinizde Taşıdığınız Bir Personel Gibi”
Cem Kıyar, Planla'yı sadece bir yazılım değil, işletmenin ayrılmaz bir parçası olarak görüyor.
“Planla olmasaydı bir personel almam gerekirdi. Ama o hep elimizin altında, her an yanımızda.”
Planla sayesinde hem çalışanlara hem de müşterilere otomatik mesajlar gönderiliyor. Randevu hatırlatmaları, konum bilgileri ve özel notlar gibi detaylar müşterilerde güven ve memnuniyet oluşturuyor.
Küçük Dokunuşlar, Büyük Etki
Cem Bey, sistemin sunduğu kişiselleştirilebilir mesajlar özelliğine özellikle dikkat çekiyor:
“Mesajların altına küçük notlar ekleyebiliyoruz. ‘Cem Bey saçınızla özel ilgilenecek’ gibi. Bu, müşteriyi gerçekten mutlu eden bir detay.”
Bu tarz küçük ama etkili iletişimler, sadık müşteri kitlesi oluşturmakta oldukça faydalı.
Dijitalleşme Direnci: “Kendim Onaylamadan Olmaz”
Cem Bey, Planla’nın sunduğu online randevu özelliğini daha sınırlı kullanıyor. Sebebi ise kontrolü elden bırakmak istememesi:
“Online randevu mükemmel bir sistem ama ben hâlâ her şeyi görüp onaylamak istiyorum. Tamamen bana özel bir durum bu.”
Bu da gösteriyor ki, her işletme kendi ritmini koruyarak dijitalleşebilir.
İstatistikler Artık Elinin Altında
Planla’nın sunduğu istatistikler bölümü, işletme performansını analiz etmek için aktif olarak kullanılıyor.
“Hangi hizmet daha çok tercih edilmiş? Hangi personelin oranı düşmüş? Bunları görmek bize kampanya planlamasında da kolaylık sağlıyor.”
Sonuç: Her Sektöre Uygun, Her İşletmeye Değer
Cem Kıyar’ın Planla ile geçirdiği 1.5 yıl, aslında bir dijital dönüşüm hikayesi. Defterlerden dijital takvime, karmaşadan düzene geçişin öyküsü…
Cem Bey’in de dediği gibi:
“Böyle bir sistem bu ücreti fazlasıyla hak ediyor. Sadece kuaförler değil, randevu ile çalışan her sektör kullanmalı.”
Planla ile siz de işinizi kolaylaştırmak ister misiniz?
📲 Planla’yı Hemen İnceleyin
📍 İzmir’deki kullanıcılarımız gibi siz de Planla ile daha düzenli, daha verimli bir iş yönetimine adım atabilirsiniz.